Billederne viser det faktiske produkt
Undgå konflikter med borgerne : konfliktværktøjer for offentligt ansatte (myndighedsudøvere) af Merete Hessel (f. 1957) (Bog)
153,00 kr.
Sprog: Dansk
Antal sider: 168
Forlag: Frydenlund
Udgivelsesår: 2016
Beskrivelse af forholdene omkring de konflikter, der kan opstå, når offentligt ansatte udøver myndighed med direkte kontakt til borgere, og konkrete værktøjer til at undgå disse konflikter. Med eksempler og cases
Titel: Undgå konflikter med borgerne : konfliktværktøjer for offentligt ansatte (myndighedsudøvere)
Genre: Faglitteratur
Sammendrag: Bogen sætter fokus på det særlige ansvar, der er i kontakten med borgerne. Teori og modeller illustreres med konkrete eksempler og omsættes i konkrete værktøjer, som er enkle at anvende i en konfliktfyldt hverdag, hvor det handler om at passe på sig selv og på borgeren.
Type: Paperback
Spørgsmål og svar
Er varen ny?
Orderly sælger gode varer fra folk, som ikke selv har tid, lyst eller mulighed for at gøre det. Vores varer er derfor typisk brugte og dermed billigere end nyt. Og så er de bedre for miljøet.
Hvordan vurderer I standen?
Vi vurderer varen ud fra synligt slid og det samlede indtryk. Vi tester ikke elektronik eller tæller brikkerne i et puslespil inden salg. Vi formidler salget mellem køber og sælger. Men er der problemer med en vare, finder vi altid en løsning - med eller uden sælger.
Jeg glemte en ting. Kan jeg tilføje til min ordre?
Ja, det kan du sagtens - helt indtil vi starter pakningen af din ordre. Du laver bare en ny ordre og vælger den eksisterende ordre som levering (hvor du normalt vælger GLS eller afhentning). I sjældne tilfælde kan det dog forlænge leveringstiden med en dag.
