Billederne viser det faktiske produkt
Empowered af Ted Schadler, Josh Bernoff (Bog)
54,00 kr.
Forfattere: Josh Bernoff,Ted Schadler
Udgave: 1. udgave
Forlag: L&R Business
Udgivelsesår: 2011
Sammendrag: Bogen undersøger, hvordan sociale og mobile medier ændrer relationen mellem kunder, medarbejdere og virksomheder. Forfatterne argumenterer for, at de mest succesfulde organisationer er dem, der giver plads til såkaldte HEROes – medarbejdere, der selv tager initiativ til at bruge digitale værktøjer i kundekontakt, innovation og problemløsning. Ved hjælp af cases forklares, hvordan ledelsen kan skabe klare rammer, politikker og teknisk infrastruktur, så medarbejdernes digitale initiativer støtter strategien i stedet for at kollidere med den. Der gives konkrete råd til governance, samarbejde på tværs af afdelinger, risikohåndtering, måling af effekt og opbygning af en kultur, hvor eksperimenter og videndeling er legitime. Fokus er især på marketing, kundeservice og kommunikation i en tid, hvor kunder forventer hurtige, personlige svar via sociale netværk og mobile platforme.
Type: Hardcover
Dansk erhvervs- og ledelsesbog af Josh Bernoff og Ted Schadler om, hvordan virksomheder kan udnytte sociale medier og mobile teknologier ved at give medarbejdere større handlefrihed og ansvar. Bogen præsenterer begrebet HEROes – højt engagerede og ressourcefulde medarbejdere – og viser, hvordan de kan drive innovation, kundedialog og forretningsudvikling, når de får de rette rammer, værktøjer og ledelsesmæssig opbakning. Forfatterne beskriver både muligheder og risici forbundet med sociale medier og giver eksempler på, hvordan organisationer kan udvikle processer, governance og kultur, så medarbejdernes energi kanaliseres konstruktivt. Fokus er på praktiske strategier, cases og anbefalinger til chefer, kommunikations- og marketingansvarlige samt HR, der vil styrke virksomhedens digitale tilstedeværelse gennem intern empowerment.
Spørgsmål og svar
Er varen ny?
Orderly sælger gode varer fra folk, som ikke selv har tid, lyst eller mulighed for at gøre det. Vores varer er derfor typisk brugte og dermed billigere end nyt. Og så er de bedre for miljøet.
Hvordan vurderer I standen?
Vi vurderer varen ud fra synligt slid og det samlede indtryk. Vi tester ikke elektronik eller tæller brikkerne i et puslespil inden salg. Vi formidler salget mellem køber og sælger. Men er der problemer med en vare, finder vi altid en løsning - med eller uden sælger.
Jeg glemte en ting. Kan jeg tilføje til min ordre?
Ja, det kan du sagtens - helt indtil vi starter pakningen af din ordre. Du laver bare en ny ordre og vælger den eksisterende ordre som levering (hvor du normalt vælger GLS eller afhentning). I sjældne tilfælde kan det dog forlænge leveringstiden med en dag.
