Billederne viser det faktiske produkt
Measuring ITSM af Randy A. Steinberg (Bog)
259,70 kr.
Sprog: Engelsk
Antal sider: 199
Forlag: Trafford Publishing
Udgivelsesår: -1
How do you measure and report your IT services and processes? Which metrics matter the most to senior executives? Finally, here is a book that shows you how! Not theory, but a practical guide that shows you the operational metrics to use and how these can be calculated into key performance indicators (KPIs) and critical success factors (CSFs) that resonate with senior management. In this book, you will learn about the following: - Defining and building a comprehensive metrics program - Metrics that are the most important and how to calculate them - How to measure your IT services - Tips and suggestions for what to do if inadequate tools and reporting exist - Suggested approach for how to build your metrics program step-by-step In addition, this book directs you to free sources for IT service management process and service metrics and reporting dashboards that you can use yourself. Simply enter your key operational metrics and the KPIs and CSFs get automatically calculated! "A comprehensive guide for building any service management metrics program with all the information you need in one place!" "No theory here . . . this gives us real metrics we can easily go after." "A fantastic addition to our IT service management solution set!"
Titel: Measuring ITSM af Randy A. Steinberg (Bog)
Genre: Faglitteratur
Sammendrag: Finally, here is a book that shows you how! Not theory, but a practical guide that shows you the operational metrics to use and how these can be calculated into key performance indicators (KPIs) and critical success factors (CSFs) that resonate with senior management.
Type: Paperback
Spørgsmål og svar
Er varen ny?
Orderly sælger gode varer fra folk, som ikke selv har tid, lyst eller mulighed for at gøre det. Vores varer er derfor typisk brugte og dermed billigere end nyt. Og så er de bedre for miljøet.
Hvorfor købe brugte bøger på Orderly?
Du får den højeste sikkerhed i handelen. Vi har alle varer på lager, så risikoen for falske annoncer er nul. Vi giver dig også 14 dages fortrydelsesret og dermed markedets bedste sikkerhed ved køb af brugte varer.
Er billederne af den faktiske vare?
Ja. Alle billeder på produktsiden viser den konkrete vare vi har til salg. Ikke et generisk produktfoto. Du kan derfor zoome ind på billederne og se eventuelle brugsspor før køb.
Hvordan vurderer I standen?
Vi vurderer varen ud fra synligt slid og det samlede indtryk. Vi tester ikke elektronik eller tæller brikkerne i et puslespil inden salg. Vi formidler salget mellem køber og sælger. Men er der problemer med en vare, finder vi altid en løsning - med eller uden sælger.
Jeg glemte en ting. Kan jeg tilføje til min ordre?
Ja, det kan du sagtens - helt indtil vi starter pakningen af din ordre. Du laver bare en ny ordre og vælger den eksisterende ordre som levering (hvor du normalt vælger GLS eller afhentning). I sjældne tilfælde kan det dog forlænge leveringstiden med en dag.
