Service Management strategi og ledelse i servicevirksomheder af Richard Normann (Bog)

Service Management strategi og ledelse i servicevirksomheder af Richard Normann (Bog)

Name: Service Management strategi og ledelse i servicevirksomheder af Richard Normann (Bog)
SKU: 000000234796
Price: 92.5 DKK
Availability: InStock

Fra 92,50 kr

Titel: Service Management af Richard Normann (Bog)

Forfatter: Richard Normann

Genre: Faglitteratur

Forlag: Schultz

Sammendrag: Service management er kunsten at levere god kundeservice i serviceorienterede virksomheder. Denne bog hjælper med at forstå og implementere strategier, der forbedrer kundeoplevelsen gennem effektive ledelsesteknikker.

Type: Paperback

Med udgangspunkt i "historier" fra virkeligheden behandler Richard Normann en række emner, som man normalt ikke forbinder med service. Bogen fokuserer især på de faktorer, der har afgørende betydning for vækst og fornyelse:

- Kunden som medproducent.

- De skjulte ressourcer hos medarbejderne.

- Fleksible "servicepakker".

- Kvalitetsstyring.

- Informationsteknologiens rolle.

- Spredning og internationalisering.

- Prisfastsættelse som styringsværktøj.

SKU

000000234796

Specifikationer
Stand	60 %
Om varens stand	Mindre spor fra almindeligt brugt. (Se billeder)

Varens Stand Hvad betyder det?

20%

40%

60%

80%

100%

Mere fra denne sælger

Antal:

Er varen ny?

Orderly sælger gode varer fra folk, som ikke selv har tid, lyst eller mulighed for at gøre det. Vores varer er derfor typisk brugte og dermed billigere end nyt. Og så er de bedre for miljøet. Billedet viser den faktiske vare til salg, så du kan zoome ind og se standen på den inden køb. Læs mere om Orderly

Download app

Søg lynhurtigt, se og følg ordrer, gem søgninger og meget andet i vores app.

Om bøger på Orderly

Køb brugte bøger på Orderly

På Orderly har vi altid titusindvis af brugte bøger til salg fra vores mange fantastiske sælgere. Du kan blandt andet finde skønlitteratur, faglitteratur, børnebøger og kogebøger. Se alle vores brugte bøger her.

Søger du en bestemt forfatter?
Vi har sorteret mange af vores bøger efter forfatter, så du nemt kan finde billlige bøger fra netop din yndlingsforfatter. Så leder du efter brugte bøger af fx Jussi Adler-Olsen, Haruki Murakami eller måske Astrid Lindgren? Så her det her du skal lede.

Vil du sælge dine brugte bøger?
Står der en masse brugte bøger og samler støv på din bogreol, så kan vi hjælpe dig med at sælge dem. Du sender blot bøgerne til os, og så tager vi os af resten. Du tjener penge på dine aflagte bøger, samtidig med at du bidrager til et mere cirkulært forbrug. Det er win-win. Se her hvordan du sælger brugte bøger her.

Leveringsmuligheder

Procent	Beskrivelse
	Varen er meget slidt.
	Varen har tydeligt brugsspor.
	Varen er i god stand, men har været brugt.
	Varen er som ny, men er dog pakket ud.
	Varen er helt ny. Har aldrig været pakket ud.