Billederne viser det faktiske produkt
Vejen til bedre tjeneste ydelser af Christian Grönroos (Bog)
37,50 kr.
Forfatter: Christian Grönroos
Genre: Faglitteratur
Forlag: Jysk Teknologisk Forlag
Sammendrag: Tjenesteydelser adskiller sig fra varer ved, at psykologiske faktorer spiller en stor rolle i forhold til leverandøren og modtageren af disse ydelser. Bogen fokuserer på forskellige måder at forbedre kontakten med borgere og medlemmer i det offentlige. Teorier om de særlige vilkår, som gælder for markedsføring eller levering af tjenesteydelser, med løsningsmodeller og cases.
Type: Paperback
Bogen handler om markedføring af tjenesteydelser, og hvordan forskellige faktorer påvirker leveringen af disse ydelser.
Spørgsmål og svar
Er varen ny?
Orderly sælger gode varer fra folk, som ikke selv har tid, lyst eller mulighed for at gøre det. Vores varer er derfor typisk brugte og dermed billigere end nyt. Og så er de bedre for miljøet.
Hvordan vurderer I standen?
Vi vurderer varen ud fra synligt slid og det samlede indtryk. Vi tester ikke elektronik eller tæller brikkerne i et puslespil inden salg. Vi formidler salget mellem køber og sælger. Men er der problemer med en vare, finder vi altid en løsning - med eller uden sælger.
Jeg glemte en ting. Kan jeg tilføje til min ordre?
Ja, det kan du sagtens - helt indtil vi starter pakningen af din ordre. Du laver bare en ny ordre og vælger den eksisterende ordre som levering (hvor du normalt vælger GLS eller afhentning). I sjældne tilfælde kan det dog forlænge leveringstiden med en dag.
