TQM TOTAL QUALITY MANAGEMENT af Klaus Lund (Bog)

Bogen redegør på en særdeles velstruktureret og illustrativ måde for de nyeste danske resultater af og erfaringer med implementering af Total Quality Management. Blandt bogens emner er bl.a.: paradigmeskiftet, resultater af og erfaringer med implementering af TQM, ISO 9000, kvantespringet, benchmarking, visioner med Total Quality Management mod år 2000, samt cases fra store danske virksomheder som LEGO gruppen, ICL Data A/S, GRUNDFOS A/S og DANDY.