Lyt til elefanterne af Astrid Haug (Bog)

Eksempler og erfaringer med digital kommunikation fra virksomheder og organisationer. Hvordan kommunikerer man via de såkaldte sociale medier på internettet, som Facebook og Twitter, for at skabe bedre kunderelationer og styrke sin position Forlag: Gyldendal Business Udgivelsesår: 2009 Sider: 180 Sprog: Dansk

om strategisk brug af sociale medier Om hvilke konsekvenser og indflydelse de sociale medier har og vil få for såvel virksomhedens kommunikation som organisations- og ledelsestænkning. Ledere skal ikke tænke i "kommunikation", men i "konversation". Det gælder i stigende grad om at bygge relationer til kunder og brugere. Med cases Forlag: Jurist- og Økonomforbundet Udgivelsesår: 2013 Sider: 168 Sprog: Dansk

Bogen 'Socialnomics' af Erik Qualman er den anden udgave og handler om, hvordan sociale medier forandrer den måde, vi lever og driver forretning på. Bogen har en farverig forside og inkluderer anerkendelser og roser fra forskellige publikationer og eksperter på bagsiden.

Hvordan en moderne virksomhed skal gebærde sig i nutidens anarkistiske brugersamfund, og om hvordan man kan sikre sig mod dårlig omtale, hvor f.eks. en blogger på nettet kan starte en bevægelse, der kan gøre ubodelig skade Titel: Groundswell : vinderstrategier i en verden af sociale teknologier Forfattere: Charlene Li,Josh Bernoff Genre: Faglitteratur Sammendrag: Nye sociale teknologier kræver nye strategier. Groundswell viser, hvordan virksomheder kan lære at forstå og udnytte brugersamfundet på nettet positivt. Bogen giver svar på, hvordan man tanker med understrømmen, ud fra devisen: Lær at svømme med understrømmen eller gå under i den. Type: Hardcover

Forfattere: Ted Schadler, Josh Bernoff Titel: Empowered af Josh Bernoff (Bog) Genre: Faglitteratur Forlag: L&R Business Sammendrag: Bogen er dedikeret til at udnytte medarbejderes potentiale ved at tillade dem at være kreative og innovative med hjælp fra digitale og sociale medier. Forfatterne diskuterer hvordan teknologiske værktøjer kan forvandle virksomheden. Type: Hardcover Bogen giver opskriften på, hvordan du udnytter din virksomheds ressourcer og skaber en ny pagt mellem medarbejderne og resten af virksomheden.

Bogen undersøger, hvordan sociale og mobile medier ændrer relationen mellem kunder, medarbejdere og virksomheder. Forfatterne argumenterer for, at de mest succesfulde organisationer er dem, der giver plads til såkaldte HEROes – medarbejdere, der selv tager initiativ til at bruge digitale værktøjer i kundekontakt, innovation og problemløsning. Ved hjælp af cases forklares, hvordan ledelsen kan skabe klare rammer, politikker og teknisk infrastruktur, så medarbejdernes digitale initiativer støtter strategien i stedet for at kollidere med den. Der gives konkrete råd til governance, samarbejde på tværs af afdelinger, risikohåndtering, måling af effekt og opbygning af en kultur, hvor eksperimenter og videndeling er legitime. Fokus er især på marketing, kundeservice og kommunikation i en tid, hvor kunder forventer hurtige, personlige svar via sociale netværk og mobile platforme. Type: Hardcover

Offering a strategy to winning in a world transformed by social technologies (blogs, podcasts, and social networking sites), the authors have designed a four-step process for building these technologies into a business. Forlag: Harvard Business School Press