Mød din kunde : guide til effektiv kommunikation af Malene Bjerre (Bog)

Forfatter: Malene Bjerre
Sprog: Dansk
Antal sider: 112
Forlag: Gyldendal Business
Udgivelsesår: 2016
Titel: Mød din kunde : guide til effektiv kommunikation

Sammendrag: Bogen handler om, hvorfor det er vigtigt, at virksomheden møder sin kunde med respekt og empati. Med mange eksempler fra forskellige brancher viser den, hvordan man kommunikerer effektivt med kunder, og hvad der sker, når kommunikationen svigter. Bogen er den tredje i en serie af korte og praktiske bøger om kommunikation.
Type: Paperback
Praktisk fagbog om professionel kundekommunikation og effektiv dialog mellem virksomheder og kunder. Bogen gennemgår, hvordan respekt, empati og tydelig kommunikation kan forbedre relationen til kunder og skabe bedre forståelse. Indeholder konkrete eksempler fra forskellige brancher og fokus på skriftlig og mundtlig kommunikation.