Salg i serviceorganisationer af Jesper Mark Mathiassen, Peter Erkmann, Per Rasmussen (Bog)

Denne bog handler om, hvordan man som rådgiver får salg til at fungere i dagligdagen uden at gå på kompromis med sin faglighed. Formålet er at vise, hvordan salg på en naturlig og effektiv måde kan integreres i hverdagen med kunderne, således at salg bliver både nemmere og sjovere. Kunderne vil komme til at opleve din rådgivning og dit salg som både troværdigt og værdifuldt. Type: Paperback

Tjenesteydelser adskiller sig fra varer ved, at psykologiske faktorer spiller en stor rolle i forhold til leverandøren og modtageren af disse ydelser. Bogen fokuserer på forskellige måder at forbedre kontakten med borgere og medlemmer i det offentlige. Teorier om de særlige vilkår, som gælder for markedsføring eller levering af tjenesteydelser, med løsningsmodeller og cases. Type: Paperback Bogen handler om markedføring af tjenesteydelser, og hvordan forskellige faktorer påvirker leveringen af disse ydelser.

I gamle dage hed det: Kunden har altid ret. I dag siger topcheferne faktisk det samme, med lidt opdaterede ord: Bedre kundeoplevelser er vores førsteprioritet!“ Men ser det sådan ud i virkeligheden, i butikken og i netshoppen? – Får kunderne den service, de ønsker? Får de den service, som gør, at de besøger butikken igen og endda anbefaler den til deres familie og venner? Alt for sjældent, kan man læse i denne bog. Og de fleste kunder er nok enige. Tag ansvar for kunden er en praktisk bog for dig, som ønsker at skabe ændringer til gavn for kunderne i din virksomhed. Bogen viser, at det kan skabe en dramatisk effekt på indtjening, kundetilfredshed og medarbejdertilfredshed, hvis virksomheder gør meget mere for at skabe bedre kundeservice. Bogen indeholder en række konkrete anbefalinger og illustrative eksempler, som kan forbedre virksomhedens kundeservice. Forfatteren har stået i spidsen

Bogen forklarer, hvad total markedsorientering betyder for en moderne virksomhed, og hvordan man gennemfører den i praksis. Den beskriver, hvordan alle funktioner i firmaet – fra ledelse og administration til produktion, salg og service – skal ses som led i et samlet samspil med kunderne. Læseren får modeller og værktøjer til at analysere markedet, forstå kundebehov, tilrettelægge markedsføring og skabe intern koordinering, så virksomheden fremstår sammenhængende over for kunderne. Bogen giver både teoretisk ramme og praktiske eksempler, der kan bruges i undervisning og i daglig ledelse. Type: Paperback Faglitterær dansk marketingbog af Erik Thelin udgivet på Schultz. Bogen introducerer begrebet total markedsorientering og giver ledere og medarbejdere et samlet overblik over virksomhedens samspil med kunderne. Fokus er på, hvordan man organiserer og styrer hele virksomheden ud fra marked

Sprog dansk Omfang 107 sider, ill. (nogle i farver) Udgivet 1990 Ophav Bent Friborg Henningsen A. Hartmann-Olesen Handelshøjskolen i København Genre og form lærebøger Indgår i Skriftrække / Handelshøjskolen i København. P, Serie: Virksomhedens økonomi og ledelse (serie) Målgruppe Lærebogsmateriale på H.A. studiet og på H.D. 1. del, for hd-uddannelse, for ha-uddannelse nr. 4 af Skriftrække / Handelshøjskolen i København. P, Serie: Virksomhedens økonomi og ledelse Titel: Virksomhedens markedstilpasning og markedskommunikation af Bent Friborg Henningsen (Bog) Forfattere: Bent Friborg Henningsen,Anton Hartmann-Olesen Genre: Faglitteratur Type: Paperback

Bogen gennemgår centrale teorier og metoder inden for business-to-business markedsføring med fokus på, hvordan professionelle købere træffer beslutninger, og hvordan leverandørvirksomheder kan opbygge og vedligeholde langsigtede kunderelationer. Den beskriver analyse af erhvervsmarkeder, målgrupper og segmenter, valg af distributionskanaler, prisstrategier samt brug af personlig salg, messer og andre professionelle kommunikationskanaler. Egner sig til studerende på videregående uddannelser og til praktikere i virksomheder, der arbejder med salg og marketing til andre virksomheder. Type: Hardcover Faglitterær bog om business-to-business markedsføring skrevet af Claus Due. Bogen behandler, hvordan virksomheder markedsfører produkter og services til andre virksomheder frem for til private forbrugere. Den fokuserer typisk på emner som relationsmarkedsføring, segmentering af erhvervskunder, b