Batteries included! (Bog)

40,80 kr.

The last two decades have seen the rise of the service economy, where image and customer perceptions are crucially important in building a successful business. Nigel Barlow draws on two decades of experience in 20 countries to argue that the age of service has failed to deliver on its promises. He goes far beyond the standard business-speak cliches of customer service to show why merely satisfying customers is not enough. He explores with original examples and firsthand experinces why service so often falls short of customer expectations, and shows how to think and act to create legendary service in the reader's own organization.

Forlag: Random House Business
Udgivelsesår: 2001
Sprog: Engelsk

Stand:

60%

Hurtig levering Levering på 1-3 hverdage

+4 på Trustpilot og Google Review Mange glade købere

14 dages fortrydelsesret Danmarks sikreste måde at købe brugt på

Alle varer ligger centralt på vores lager Køb fra forskellige sælgere kan sendes i én forsendelse

Spørgsmål og svar

Er varen ny?

Orderly sælger gode varer fra folk, som ikke selv har tid, lyst eller mulighed for at gøre det. Vores varer er derfor typisk brugte og dermed billigere end nyt. Og så er de bedre for miljøet.

Hvordan vurderer I standen?

Vi vurderer varen ud fra synligt slid og det samlede indtryk. Vi tester ikke elektronik eller tæller brikkerne i et puslespil inden salg. Vi formidler salget mellem køber og sælger. Men er der problemer med en vare, finder vi altid en løsning - med eller uden sælger.

Jeg glemte en ting. Kan jeg tilføje til min ordre?

Ja, det kan du sagtens - helt indtil vi starter pakningen af din ordre. Du laver bare en ny ordre og vælger den eksisterende ordre som levering (hvor du normalt vælger GLS eller afhentning). I sjældne tilfælde kan det dog forlænge leveringstiden med en dag.

Lignende produkter