Billederne viser det faktiske produkt
The Loyalty Effect : the Hidden Force Behind Growth, Profits, and Lasting Value by Frederick F., Teal, Thomas Reichheld af Reichheld, Frederick F. / Teal, Thomas (Bog)
48,50 kr.
The business world seems to have given up on loyalty: many major corporations now lose - and have to replace - half their customers in five years, half their employees in four, and half their investors in less than one. This book shows why companies that ignore these skyrocketing defections face a dismal future of low growth, weak profits, and shortened life expectancy. In The Loyalty Effect Fred Reichheld demonstrates the power of loyalty-based management as a highly profitable alternative to the economics of perpetual churn. He lays out the principles that connect value creation, loyalty, growth, and profits and shows how great companies like State Farm, Toyota/Lexus, MBNA, John Deere, and the Leo Burnett advertising agency have used these principles to build unassailable franchises of loyal customers, loyal employees, and loyal owners. He describes the key business philosophies that underlie the remarkable results of these loyalty leaders. The Loyalty Effect will provide your company with an effective approach to sustained value creation and change the way you think about loyalty, profits, and the nature of business. Reichheld makes the powerful economic case for loyalty - and takes you through the numbers to prove it. His startling conclusions show how even a small improvement in customer retention can double profits for your company.
Forlag: Harvard Business School Press
Udgivelsesår: 1996
Sider: 356
Sprog: Engelsk
Spørgsmål og svar
Er varen ny?
Orderly sælger gode varer fra folk, som ikke selv har tid, lyst eller mulighed for at gøre det. Vores varer er derfor typisk brugte og dermed billigere end nyt. Og så er de bedre for miljøet.
Hvorfor købe brugte bøger på Orderly?
Du får den højeste sikkerhed i handelen. Vi har alle varer på lager, så risikoen for falske annoncer er nul. Vi giver dig også 14 dages fortrydelsesret og dermed markedets bedste sikkerhed ved køb af brugte varer.
Er billederne af den faktiske vare?
Ja. Alle billeder på produktsiden viser den konkrete vare vi har til salg. Ikke et generisk produktfoto. Du kan derfor zoome ind på billederne og se eventuelle brugsspor før køb.
Hvordan vurderer I standen?
Vi vurderer varen ud fra synligt slid og det samlede indtryk. Vi tester ikke elektronik eller tæller brikkerne i et puslespil inden salg. Vi formidler salget mellem køber og sælger. Men er der problemer med en vare, finder vi altid en løsning - med eller uden sælger.
Jeg glemte en ting. Kan jeg tilføje til min ordre?
Ja, det kan du sagtens - helt indtil vi starter pakningen af din ordre. Du laver bare en ny ordre og vælger den eksisterende ordre som levering (hvor du normalt vælger GLS eller afhentning). I sjældne tilfælde kan det dog forlænge leveringstiden med en dag.
